Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Zahlung

Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Fragen zur Bestellung und Bezahlung.

Wie kann ich einen Artikel bestellen?

Sobald Sie einen Artikel ausgewählt haben, wählen Sie die gewünschte Größe, Farbe und Menge. Klicken Sie den Artikel anschließend in Ihren Warenkorb. Wenn Sie mit dem Einkauf fertig sind, klicken Sie oben rechts auf „Mein Warenkorb“. Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer Artikel, die Sie bei Bedarf ändern können.

Muss ich einen Artikel reservieren, sobald er sich in meinem Warenkorb befindet?

Das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, sind Ihre Artikel garantiert.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war und wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Wir bestätigen Ihre Bestellung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit Sie den Versandstatus verfolgen können.

Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Sie können Ihre Online-Bestellung schnell und sicher auf verschiedene Arten bezahlen:

  • Bezahlen Sie per iDeal,
  • Zahlung per Kreditkarte,
  • (Post)pay via Klarna,
  • Zahlung per Banküberweisung (Rechnung per E-Mail).

Wir bieten iDeal-Zahlungsoptionen an. Das bedeutet, dass Sie über Ihre gewohnte Online-Banking-Umgebung bezahlen können.

Sie folgen denselben Schritten wie beim Online-Banking; der Vorteil: Die Zahlung ist bereits mit allen Details vorbereitet. Es ist einfach und erfüllt dieselben (strengen) Sicherheitsanforderungen Ihrer Bank. Dieser Zahlungsservice steht Kunden aller niederländischen Banken zur Verfügung.

Versand und Rückgabe

Nachfolgend finden Sie einige Fragen zum Versand und zur Rückgabe.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Bestellungen über 100 Euro ist der Versand kostenlos.

Unsere Versandkosten bis zu 100 Euro betragen:

6,95 € pro Bestellung für die Niederlande, 8,95 € für Belgien und 12,95 € für Deutschland.

Kann ich eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse wählen?

Ja, das ist möglich.
Sie können eine abweichende Lieferadresse für Ihre Bestellung angeben. Dies ist beispielsweise nützlich, wenn Sie die Bestellung als Geschenk versenden oder sie an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen möchten.

Mit welchem ​​Versanddienstleister versenden Sie?

Wir versenden in der Regel mit DHL. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass wir einen anderen Versanddienstleister beauftragen.

Erhalte ich eine Benachrichtigung mit Sendungsverfolgung?

Absolut. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Kann ich Bestellungen zurücksenden?

Das ist selbstverständlich möglich, und wir bemühen uns, es Ihnen so einfach wie möglich zu machen. Sie müssen jedoch die Kosten für den Rückversand tragen.

Wie viele Tage habe ich Zeit, eine Bestellung zurückzusenden?

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurückzusenden. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung der Bestellung.

Welche Regeln gelten für die Rückgabe verschiedener Artikel?

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt sind und, wenn möglich, in der Originalverpackung mit angebrachtem Preisschild oder Aufkleber verpackt sind.

  • Das einmalige Anprobieren von Kleidung gilt nicht als Benutzung.
  • Bücher, CDs, DVDs, Spiele und Kosmetikartikel können nur in ungeöffneter Originalverpackung zurückgegeben werden.

Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören:

  • Geschenkgutscheine
  • Produkte, die nach Ihren Vorgaben gefertigt werden.
  • Gegenstände, die eindeutig persönlicher Natur sind oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
  • Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Siegel gebrochen wurde.

Größen-/Farbumtausch:

Möchten Sie einen Artikel gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen? Sie können Ihre Bestellung innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden. Geben Sie einfach wie gewohnt Ihre neue Bestellung auf. Eine Bestellung desselben Artikels in einer anderen Größe oder Farbe gilt als neue Bestellung.